¿Es legal que la empresa llame a trabajadores enfermos para saber su estado de salud?
Un sindicato ha interpuesto una demanda contra la práctica de que los coordinadores (Team Leaders) llamen a los empleados en situación de incapacidad temporal (IT) para interesarse por su estado de salud. Esta demanda solicita que dicha práctica se declare ilegal y se ordene su cese inmediato. La empresa, que enfrenta un elevado nivel de absentismo (16%), ha implementado un protocolo de seguimiento de ausencias que incluye estas llamadas.
La empresa ha establecido un protocolo que instruye a los coordinadores para que llamen a los empleados que no acuden al trabajo debido a una baja médica. Este protocolo tiene varias características clave:
- Cordialidad: Las llamadas son realizadas de manera cordial, preguntando únicamente cómo se encuentra el empleado y si necesita algo.
- No Coacción: No se solicita al empleado que se reincorpore al trabajo ni se indaga sobre el motivo específico de la baja.
- Opcionalidad: Si el empleado no responde a la primera llamada o expresa su deseo de no ser contactado, no se le vuelve a llamar.
El sindicato argumenta que esta práctica vulnera varios derechos de los empleados, tales como:
- Derecho a la no discriminación.
- Derecho a la integridad física.
- Derecho a la intimidad.
- Derecho a la dignidad.
- Derecho a la desconexión digital.
El análisis legal realizado concluye que esta práctica no vulnera ningún derecho de los empleados. Los puntos clave del análisis son los siguientes:
- Desconexión Digital: La llamada telefónica realizada de manera cordial y sin coacción no supone una obligación para el empleado de conectarse a ningún software corporativo ni de utilizar medios corporativos como ordenadores o móviles.
- Opcionalidad de Respuesta: El empleado no está obligado a contestar a la llamada, ni a responder WhatsApp, correos electrónicos, videollamadas, ni cualquier otro tipo de comunicación digital relacionada con su trabajo.
- Protocolo Respetuoso: Las llamadas no buscan coaccionar al empleado ni indagar sobre el motivo de su baja. Su objetivo es mantener un buen ambiente laboral y mostrar preocupación por el estado de salud del empleado sin ejercer presión alguna.
- Interpretación del Protocolo: El protocolo debe interpretarse como una medida para crear un buen ambiente laboral entre compañeros de trabajo. No puede entenderse que una llamada telefónica, que el empleado no está obligado a atender y que se centra en saber cómo se encuentra y si necesita ayuda, vulnere derecho alguno.
Por tanto, el Tribunal Superior de Justicia de Galicia, en su sentencia del 11 de abril de 2024, ha dictaminado que la práctica de realizar llamadas cordiales para interesarse por el estado de salud de los empleados en situación de IT no vulnera derecho alguno. En consecuencia, este protocolo puede continuar implementándose dentro del marco legal vigente. Es fundamental que las empresas gestionen el absentismo laboral de manera respetuosa y conforme a la legalidad, mostrando interés por el bienestar de sus empleados sin vulnerar sus derechos. Este caso resalta la importancia de establecer protocolos claros y respetuosos que promuevan un buen ambiente laboral y respeten la intimidad y los derechos de los trabajadores.
